Kabar6-PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor mendapat kepercayaan jadi lokasi studi banding PDAM Tirta Kerta Raharja (TKR) Kabupaten Tangerang, Kamis (26/3/2019).
Perusahaan air bersih milik Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Tangerang, Banten, ini ingin mendapatkan pengetahuan soal penerapan Standar ISO 9001-2008 (Sistem Managemen Mutu) dan pelaporan manajemen.
Rombongan dari Kota 1000 Industri (julukan kota Tangerang) dipimpin Kapala Satuan Perangkat Internal (SPI), Lili Amalia.
Mereka mendapatkan informasi lengkap tentang standarisasi pelayanan di PDAM Tirta Pakuan dari Sekretaris Perusahaan, H. Hendra Setiawan dan Kasubag Humas dan Sosial, Nerry Agustin.
“Banyak sekali informasi hal-hal baik di sini (Tirta Pakuan) yang bisa kami jadikan bahan masukan. Di antaranya masalah peraturan kepegawaian, ULP (Unit Layanan Pengadaan), dan PPK. Semuanya untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan kami di Tangerang,” ujar Lili usai pertemuan di ruang kerja Direktur Umum, H. Ade Syaban Maulana.
Sementara itu, Hendra Setiawan menyambut baik kunjungan ini. Dia menegaskan, PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor telah dinyatakan lulus audit ISO 9001-2008. Ini menunjukkan PDAM konsisten melaksanakan komitmen kerja sesuai standar operasional internasional.
“ISO 9001:2008 merupakan alat menuju terciptanya tata kelola perusahaan yang baik, sebagai kontroling terhadap pelaksanaan kegiatan di organisasi untuk menjadi lebih baik lagi,” kata Hendra.
PDAM Kota Bogor sendiri sedang bersiap menghadapi ISO 9001-2015 yang dilaunching Septermber tahun ini. “Kita sedang melakukan penyesuaian dan sosialisasi di internal PDAM,” kata Hendra.
Menurut data, PDAM TKR Kabupaten Tangerang melayani 125 ribu pelanggan air bersih. Sejumlah terobosan dilakukan perusahaan yang dikomandoi Rusdy Machmud itu.
Baru-baru ini, mereka menggandeng sebuah perusahaan ritel dalam sistem pembayaran rekening air. Kerja sama dengan PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk ini diklaim pertama di Indonesia.(hms)
