Kabar6-Seorang bocah laki-laki berusia 6 tahun asal Philadelphia, Amerika Serikat (AS), yang tak disebutkan namanya naik pesawat Spirit Airlines sendirian untuk mengunjungi neneknya di Fort Myers, AS. Tapi yang terjadi, bocah tadi malah terbang ke Orlando di Florida.
Pihak maskapai Spirit Airlines langsung menyampaikan permintaan maaf kepada keluarga anak tersebut. Dalam sebuah pernyataan, melansir Apnews, Spirit Airlines menerangkan, anak tersebut seharusnya terbang dari Bandara Internasional Philadelphia ke Bandara Internasional Florida Barat Daya di Fort Myers. Namun, Spirit Airlines mengatakan bahwa anak ini salah naik pesawat ke Orlando.
“Anak itu selalu berada di bawah perawatan dan pengawasan anggota tim Spirit, dan setelah kami menemukan kesalahan tersebut, kami mengambil langkah segera untuk berkomunikasi dengan keluarga dan menghubungkan mereka kembali,” demikian keterangan Spirit Airlines.
Maria Ramos, nenek anak tersebut, menceritakan bahwa dirinya panik setelah mendapati kenyataan bahwa sang cucu tidak berada dalam pesawat yang seharusnya ditumpanginya.
Ramos mengatakan, ia mendapat telepon dari cucunya setelah mendarat di Orlando, dan mereka melakukan perjalanan hampir 257 kilometer dari Fort Myers untuk menjemput sang cucu. Ditambahkan Ramos, pihak maskapai menawarkan untuk mengganti biaya perjalanan mereka. Namun yang lebih penting, ia ingin tahu mengapa hal ini bisa terjadi.
Spirit Airlines tidak menjelaskan bagaimana kesalahan tersebut terjadi, namun mengatakan, ‘sangat memperhatikan keselamatan dan tanggung jawab dalam mengangkut semua tamu dan sedang melakukan penyelidikan internal’.
“Kami meminta maaf kepada keluarga atas pengalaman ini,” kata pihak Spirit Airliner.(ilj/bbs)
