Kabar6-Nitin Arora tidak pernah menyangka akan mendapat ‘tamu istimewa’ dalam paket roti yang dipesannya. Ya, pria asal India ini menemukan seekor tikus hidup dalam bungkusan roti tersegel yang dikirim melalui aplikasi pengiriman instan Blinkit milik Zomato.
Arora, melansir Hindustantimes, mengunggah foto dan video dari paket horor yang dia terima di Twitter via akun @NitinA14261863. Dalam video tampak seekor hewan pengerat bergerak dalam paket yang tersegel. “Pengalaman paling tidak menyenangkan dengan @letsblinkit, di mana tikus hidup dikirim di dalam paket roti yang dipesan pada 1.2.23. Ini memprihatinkan bagi kita semua. Jika pengiriman 10 menit memiliki bagasi seperti itu, @blinkitcares saya lebih suka menunggu beberapa jam daripada mengambil barang seperti itu. #blinkit #zomato,” demikian tulis Arora dalam tweet-nya.
Blinkit sendiri didirikan pada2013 di negara bagian Haryana, India utara, dan saat ini beroperasi di lebih dari 30 kota di seluruh negara Asia. Agregator restoran dan perusahaan pengiriman makanan Zomato mengakuisisi Blinkit tahun lalu. ** Baca juga: Atasi Ketergantungan Impor, Untuk Pertama Kalinya Tiongkok Berhasil Kloning 3 Sapi Super
Arora juga membagikan tangkapan layar obrolannya dengan perwakilan Blinkit yang telah meminta maaf. “Ya, saya mengerti, kekhawatiran Anda tulus. Saya sangat meminta maaf kepada Anda untuk masalah ini. Kami telah mencatat ini dan akan meningkatkannya dari pihak kami. Umpan balik Anda untuk insiden khusus ini telah dicatat dan kami pasti akan mengambil tindakan korektif untuk meningkatkannya,” kata pihak Blinkit.
Setelah insiden itu dibagikan di media sosial, Kepala Kesenangan Pelanggan di Blinkit, Dhananjay Shashidharan, merespons dengan mengatakan bahwa toko yang menjual makanan yang terkontaminasi telah dihapus dari platform Blinkit.
“Saya ingin meyakinkan Anda, kami telah mengambil tindakan cepat dan menghapus daftar toko mitra, bahkan saat kami sedang menyelidiki masalah ini dengan pemilik toko. Kami memiliki standar kebersihan yang tinggi di semua toko kami, dan dengan kejadian ini, kami telah meningkatkan frekuensi audit di jaringan toko,” terang Shashidharan.(ilj/bbs)
