Kabar6-Seorang pelanggan kedai kopi di Malaysia ketahuan berbuat curang yaitu dengan sengaja menulis pesanan yang salah agar dapat kompensasi berupa minuman gratis.
Dalam sebuah cuitan yang diunggah akun @mieja_ibrahim di X (Twitter), melansir thesun.my, seorang barista bernama Mieja Ibrahim dari kedai kopi lokal di Malaysia membeberkan sikap salah satu pelanggan mereka yang berbuat curang. Ibrahim menduga pelanggan ini sengaja mengirimkan bukti laporan pesanan yang salah agar ia bisa mendapat minuman gratis dua kali.
Secara lebih detail, barista yang tidak diketahui di mana ia bekerja itu mengungkap modus yang dilakukan pelanggan tadi. Awalnya, pelanggan itu memesan minuman matcha melalui aplikasi online. Ketika minuman sudah datang, pelanggan ini komplain dengan alasan tidak menerima pesanan minuman yang benar.
Dalam laporan, pelanggan itu mengirim bukti gambar yang menunjukkan minuman tidak sesuai dengan pesanannya. Ia melakukan komplain dengan tujuan mendapat ganti rugi berupa minuman pengganti atau uang. Akhirnya, pihak kedai kopi mengirim ganti rugi yang tampaknya berbentuk uang.
Jika dilihat dari foto, kedai kopi sudah mengembalikan ganti rugi dua kali, sebesar sekira Rp52 ribu dan Rp26 ribu. Namun, setelah melihat laporannya kembali, Ibrahim sadar jika desain cangkir dalam unggahan foto adalah desain lama. Cangkir itu pun sudah tidak dipakai lagi.
Tak hanya itu, kamera keamanan juga menunjukkan bagaimana minuman pelanggan disajikan. Apabila dilihat dari kamera CCTV, minuman yang disiapkan untuk pelanggan ini memang berwarna hijau, yaitu minuman yang dibuat dan dikirim ke pelanggan memang benar matcha.
Dalam kolom komentar, Ibrahim menyebut pihak kedai kopi bisa mengajukan banding atas kasus ini karena mereka punya bukti yang menyoroti kebohongan pelanggan.(ilj/bbs)
