Kabar6-Kerusakan mesin scan barcode tiket atau pembaca tiket di Pelabuhan Merak, Kota Cilegon, Banten, dikeluhkan calon penumpang. Lantaran, perjalanan mereka yang tadinya lancar di jalan tol, menjadi tersendat saat tiba di pelabuhan.
Seperti yang dialami Rega, calon penumpang asal Jakarta dengan tujuan Bengkulu. Dia sudah sampai di areal Pelabuhan Merak pukul 07.30 wib, namun baru bisa masuk kedalam pelabuhan, sekitar pukul 09.30 wib.
“Kalau di jalan sih enggak terlalu (macet), cuma tadi ada error gitu tadi. Bisa masuk tadi nyampe di parkiran situ di antrian aam 09.30-an lah,” ujar Rega, ditemui di Dermaga Eksekutif Pelabuhan Merak, Sabtu, (23/12/2023).
Rusaknya mesin pembaca tiket atau scan barcode tiket di Pelabuhan Merak yang dirasakan calon penumpang, ternyata kerap kali terjadi. Hal itu dikatakan langsung oleh Dirut PT ASDP Indonesia Ferry, Ira Puspa Dewi.
“Mengenai barcode, kemarin ada beberapa kejadian, tapi jumlahnya kecil, tapi kami sudah evaluasi dari kesisteman,” ujar Ira, di tempat yang sama, Sabtu, (23/12/2023).
**Baca Juga: Pagar Stasiun Serpong, KAI: untuk Keamanan dan Kenyamanan Pelanggan
Jika masih terjadi eror system mesin scan barcode dan menyebabkan kemacetan panjang di Pelabuhan Merak, PT ASDP Indonesia Ferry mengklaim telah menyiapkan strategi.
Ira mengaku telah memperbaiki sistem mesin pembaca tiket, sehingga diklaim jikapun ada kejadian, maka akan sangat kecil jumlahnya.
“Seharusnya probabilitasnya untuk barcode yang error akan kecil. Tapi jika ada, maka kami punya kontigensi di lapangan yang sifatnya sangat teknis, tapi bisa kami atasi di lapangan,” jelasnya.(Dhi)
