Kabar6-Pemerintah mengoperasikan aplikasi sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik nasional layanan aspirasi dan pengaduan online rakyat (SP4N LAPOR). Wali Kota Tangerang Selatan (Tangsel), Benyamin Davnie instruksikan jajarannya untuk cepat tanggap terhadap laporan pengaduan masyarakat.
“Teknologi kini sudah menjadi bagian dari kehidupan birokrasi pemerintah,” katanya saat peluncuran SP4N LAPOR di Balai Kota Tangsel, dikutip Minggu (2/7/2023).
Benyamin tegaskan, masyarakat di Kota Tangsel berjumlah 1,4 juta jiwa. Mereka punya kedaulatan, yang sebagian diberikan kepada aparat sipil negara melalui pemilihan kepala daerah.
Seluruh aparatur sipil negara di lingkup Pemerintah Kota Tangsel, lanjutnya, harus mampu memberikan pelayanan publik, menciptakan kesejahteraan masyarakat dan membangun daya saing daerah. Daya saing dalam berbagai bidang.
**Baca Juga: IPW Sebut Penanganan Kasus ‘si Kembar’ Perlu Libatkan Densus 88
“Kedaulatan ada di tangan masyarakat. Rakyat lah yang berdaulat. Masyarakat yang mana enggak usah kita pilah-pilih,” tegasnya di hadapan pejabat organisasi perangkat daerah di Tangsel.
Benyamin bilang, apakah publik sebagai pemegang kedaulatan sudah puas?. Belum tentu. Perlu dibuatkan koridor-koridor menyampaikan keluhannya.
Makanya pemerintah membuat SP4N LAPOR. Saluran pengaduan ini harus dibuat untuk melaksanakan amanat.
SP4N LAPOR menjadi tempat semakin mendekatkan komunikasi dengan masyarakat pemegang kedaulatan. Menjadi masalah kalau ada jeda waktu panjang dari waktu melapor solusi yang diberikan.
“Saya ingatkan kembali kepada teman-teman yang seragamnya sama dengan saya. Terlepas dari pangkat, jabatan Anda apa, gaji berapa, dan lain sebagainya. Harus ingat kembali siapa aparatur sipil negara,” pesan Benyamin.(yud)
