Kabar6-Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Tangerang Selatan (Tangsel), Tubagus Asep Nurdin mengungkapkan, sejak periode 2016 terdapat ribuan laporan pengaduan masyarakat. Laporan berkaitan pelayanan publik maupun masalah perkotaan.
“Kalau untuk klasternya paling (mendominasi) kemacetan. Banjir enggak begitu banyak,” katanya kepada kabar6.com di Balai Kota Tangsel dikutip Jum’at (30/6/2023).
Ribuan laporan masyarakat itu masuk ke dalam sistem aplikasi berbasis informasi teknologi. Sejak periode 2016 silam ada kurang lebih sekitar 1514 pengaduan.
**Baca Juga: Jaksa Agung Tanggapi Peristiwa Hukum Oknum Kejaksaan yang Viral
Jumlah di atas terekam dalam sistem aplikasi ‘Siaran Tangsel’. Kini, lanjut Asep, pemerintah pusat meluncur aplikasi sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik nasional layanan aspirasi dan pengaduan online rakyat (SP4N LAPOR).
“Rentang waktu tersebut atau sebelum diluncurkan aplikasi SP4N LAPOR pengaduan tersebut banyak sekali belum ditindaklanjuti,” terang Asep.
Menurutnya, sistem pelaporan dan kerja aplikasi Siaran Tangsel dan SPAN LAPOR sama untuk menyerap aspirasi masyarakat.
Oleh karena itu, lanjut Asep, dirinya berharap seluruh organisasi perangkat daerah dapat bekerja sama menindaklanjuti setiap laporan masyarakat.(yud)
