Kabar6-Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Kabupaten Lebak tahun 2023 meningkat. Berdasarkan survei yang dilakukan, IKM Lebak tahun ini naik menjadi 82,05, sedangkan pada tahun 2022 nilai IKM 79,11.
Survei IKM dilakukan terhadap 111 objek penilaian meliputi 32 perangkat daerah, 28 kecamatan, 5 kelurahan, 44 puskesmas, 1 RSUD dan 1 UPT dengan total responden sebanyak 12.262.
Sekretaris Badan Perencanaan dan Penelitian Pengembangan Pembangunan Daerah (Bapelitbangda) Lebak Widy Ferdian, mengatakan, terdapat 32 indikator dalam melakukan penilaian IKM.
**Baca Juga: Tunjukkan KIA, Warga di Lebak Bisa Dapat Promo di Tempat Wisata
Beberapa indikator tersebut di antaranya kemudahan persyaratan, kemudahan prosedur, bebas pungli, keramahan, tidak diskriminatif dan lain-lain.
“Secara kualitatif mutu pelayanan berkualifikasi B, kemudian secara umum gap antara perangkat daerah, puskesmas dan pelayanan administrasi terpadu kecamatan (Paten) sudah mulai berkurang,” kata Sekretaris Bapelitbangda Lebak Widy Ferdian, Kamis (21/9/2023).
Kenaikan IKM, menurut Widy menandakan jika tata kelola pelayanan publik di Kabupaten Lebak menuju lebih baik.
“Kita harap penilaian IKM yang secara rutin sudah dilakukan sejak tahun 2012 jadi ukuran dalam pelayanan publik dan sebagai bahan perbaikan dalam peningkatan kualitas layanan publik,” terang Widy.(Nda)
