Kabar6-Kajian Politik Nasional (KPN) merilis survey kepuasan publik Kota Tangerang. Dalam survey tersebut publik Kota Tangerang merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh pemerintah. Sebanyak 65 persen masyarakat puas.
Direktur Eksekutif Kajian Politik Nasional Adib Miftahul mengatakan dalam survey tersebut KPN membahas 11 isu di Kabupaten Tangerang, Kota Tangerang Selatan (Tangsel), dan Kota Tangerang.
Rentan survey pun dilakukan periode 10-15 Oktober 2022. Hal itu dengan mengunakan metode Multistage Random Sampling dengan responden 440 orang ditiap Kota/Kab, Margin of Error (MoE) sekitar 3,2 persen pada tingkat kepercayaan 95 persen.
“Pada saat kita mengajukan pertanyaan kepada responden apakah anda puas dengan pelayanan publik yang diberikan pemerintah daerah Kota Tangerang? Responden menjawab 65 persen puas, 19 persen sangat puas, 7 persen tidak puas, 4 persen biasa saja, 1 persen sangat tidak puas dan 4 persen tidak menjawab,” ujar Adib dalam data yang diterima kabar6, Minggu (23/10/2022).
Sementara kepuasan terhadap pelayanan administrasi publik di pemerintahan kota seperti pengurusan KK, KTP, Surat pindah, surat menyurat perihal tanah, Perizinan dan lainnya, sebanyak 54 persen puas, 13 persen sangat puas, 6 persen tidak puas, 21 persen biasa saja, 2 persen sangat tidak puas dan 4 persen tidak menjawab.
Lalu keberadaan ruang publik seperti taman dan sebagainya responden 62 persen puas.
Berikut tingkat kepuasan publik masyarakat Kota Tangerang:
Publik service tingkat kepuasan mencapai 78,3 persen puas, 7,3 tidak puas dan 14,3 persen biasa saja.
Sementara, Penanggap dari Forum Politik Indonesia Tamil Selvan atau Kang Tamil menyampaikan pertanyaan pertama tentang kepuasan pelayanan publik, merupakan jawaban jujur dari responden karena sifat pertanyaan yang on the spot.
**Baca juga: Polsek Jatiuwung Gelar Santunan ke Puluhan Anak Yatim
Menurutnya kepuasan yang mencapai 60 persen lebih merupakan cerminan real prestasi Pemerintah Kota Tangerang.
“Memimpin 13 Kecamatan dengan APBD hanya 4 triliun dan tanpa ada wilayah yang di handle oleh pengembang, kepuasan masyarakat 60 persen itu sungguh prestasi besar,” katanya. (Oke)
