Kabar6-Kotak penilaian kepuasan masyarakat atas pelayanan Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) yang digagas Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Tangerang sejak Juli 2016 lalu, kiranya kurang diminati masyarakat.
Seperti kotak penilaian kepuasan pelayanan yang berada di Kantor Kecamatan Tigaraksa. Pada kotak itu, hingga kini hanya tampak 12 koin penilaian saja.
Rohiani, salah seorang warga yang mengaku sudah bolak-balik mengurus administrasi kependudukan di Kantor Kecamatan Tigaraksa mengaku, tak tahu fungsi dari kotak penilaian kepuasan masyarakat tersebut.
“Saya sudah dua kali ke kantor kecamatan itu buat urus Kartu Tanda Penduduk (KTP). Tapi enggak dibilangin apa-apa sama petugasnya soal kotak itu. Jadi saya enggak tahu itu kotak apa dan apa fungsinya. Saya, cuma baca itu kotak penilaian pelayanan saja,” ungkapnya, Minggu (18/12/2016).
Sementara, Camat Tigaraksa, Yoyon Suryana yang dikonfirmasi mengaku, bila kurangnya sosialisasi terhadap kotak penialaian kepuasan masyarakat itu menyebabkan, banyak masyarakat yang belum tahu.
“Ada sosialisasi, tapi enggak sering. Namun terkadang, masyarakat pula yang tidak mau menilai pelayanan kami lewat kotak tersebut,” ujar.
Pantauan kabar6.com, selain di Kantor Kecamatan Tigaraksa, kotak penilaian kepuasan pelayanan masyarakat yang ada di sejumlah SKPD, seperti Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) dan Perpustakaan Daerah (Perpusda) juga minim respon dari masyarakat.
Di dua SKPD tersebut, hanya terdapat 10 sampai 15 koin saja. Padahal, setiap hari tidak kurang dari puluhan masyarakat yang bolak-balik ke kantor SKPD tersebut.**Baca juga: Camat DR Ditahan Kejagung, Pemkab Tangerang Tidak Akan Beri Bantuan Hukum.
Untuk diketahui, pada Juli 2016 lalu Bupati Tangerang, Ahmed Zaki Iskandar menyiapkan “kotak penilaian kepuasan masyarakat” di sejumlah SKPD (Satuan Kerja Perangkat Daerah) di lingkup Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Tangerang.**Baca juga: Bupati Zaki Buka Kejuaraan Softball Tingkat Banten.
Kotak itu akan memberikan kesempatan kepada masyarakat untuk menilai kenerja pegawai, khususnya SKPD yang menangani pelayanan publik. Kotak tersebut pun, akan dibuka setiap satu minggu sekali, guna dilakukan evaluasi dengan mengacu pada penilaian yang diberikan masyarakat.(shy)
