Kabar6-Kabupaten Tangerang menjadi salah satu daerah percontohan SP4N-LAPOR! (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat) bersama dengan 2 Pemerintah Kabupaten lainnya, dan 3 Pemerintah Provinsi di Indonesia.
Hal tersebut dibahas dalam Rapat Koordinasi Penguatan Komitmen Pelaksanaan SP4N-Lapor di enam wilayah percontohan di Indonesia (Provinsi Bali, Provinsi Sumatera Barat, Provinsi D.I Yogyakarta, Kabupaten Tangerang, Kabupaten Sleman, dan Kabupaten Badung) yang pelaksanaanya digelar secara virtual.
Dalam acara tersebut, Bupati Tangerang, Ahmed Zaki Iskandar mengikuti secara virtual di Ruang Rapat Cituis Lt. 5 Gedung Sekretaris Daerah Kabupaten Tangerang didampingi oleh Sekda Moch. Maesyal Rasyid, Inspektur Uyung Mulyardi, Kadis Kominfo Tini Wartini, dan Kepala Bagian Organisasi Slamet Santoso, serta Koordinator Lokal SP4N-LAPOR Kabupaten Tangerang dari UI-CSGAR Aco Ardiansyah Andi Patingari pada Selasa (23/3/2021).
Bupati Zaki mengatakan, Kabupaten Tangerang tergabung dalam program SP4N-LAPOR! selain road map dan juga master plan seluruh regulasi sudah dipenuhi dan juga perencanaan terkait dengan program program tahunan dari SP4N-Lapor sudah berjalan, namun begitu, tetap Pemkab. Tangerang butuh bimbingan dari semuanya untuk menyempurnakan program-program tersebut ke depannya.
“Kami menyampaikan ucapan terima kasih dan juga rasa bahagia sekaligus bangga, bahwa Kabupaten Tangerang ditunjuk sebagai salah satu daerah percontohan SP4N-LAPOR!. Kabupaten Tangerang butuh bimbingan dan dukungan dari berbagai macam stakeholder dan juga para pemangku kebijakan agar dapat terus meningkatkan kapasitas dan penguatan e-Government di Kabupaten Tangerang,” Kata Bupati Zaki.
Menurutnya, semenjak September 2018 hingga hari ini ada 3171 lebih pengaduan yang kami terima, baik itu pengaduan terhadap fasilitas, sarana prasarana dan pelayanan publik di Kabupaten Tangerang maupun Pemerintah Pusat dan Provinsi yang ada di Kabupaten Tangerang.
Bupati Zaki juga mengucapkan terima kasih kepada seluruh unsur terkait yang telah berperan serta mengawal SP4N-LAPOR! di Kabupaten Tangerang, Ia juga ucapkan terima kasih kepada semua yang mempercayakan Kabupaten Tangerang menjadi salah satu daerah percontohan untuk program SP4N-LAPOR! di Indonesia, dan tentu saja Pemkab Tangerang membutuhkan bimbingan arahan, kritik dan juga saran serta masukan terkait penyempurnaan program SP4N-LAPOR!
Resident Representative UNDP Indonesia, Norimasa Shimomora menjelaskan, SP4N-LAPOR! membantu masyarakat dalam menyampaikan keluhan mereka. Menurutnya, perkembangan platform ini juga bisa menjadi wadah untuk memenuhi kebutuhan masyarakat, terutama terkait pelayanan publik di Indonesia. Terlebih untuk kelompok disabilitas, perempuan dan segmen pemuda/generasi millenial.
“Sistem transparan dari sistem SP4N-Lapor tidak hanya meningkatkan atau menunjukkan pemerintah untuk memastikan bahwa warga negara menikmati layanan dari hak mereka, tetapi memperkuat rasa kesetaraan diantara warga negara dan juga jika kebutuhan mereka ditangani ini dapat meningkatkan kepercayaan warga negara terhadap penyelenggaraan pemerintah,” ungkapnya yang diterjemahkan oleh penerjemah.
Hal senada diungkapkan oleh Country Director KOICA Indonesia, Jeong Hoe Jin, Ia ingin mengucapkan terima kasih kepada enam kepala daerah yang telah menjadi percontohan di Indonesia berkat komitmennya mereka menjadi daerah percontohan.
**Baca juga: DPMPD Kabupaten Tangerang Gelar Rakor Persiapan Pelaksanaan Pilkades dan PAW Tahun 2021
“Saya ingin mengucapkan selamat kepada pemerintah daerah yang ditunjuk menjadi 6 daerah percontohan, saya sangat antusias melihat kerjasama yang solid dari kita, bekerjasama dengan Kementerian serta otoritas daerah dalam melakukan materialisasi dari sistem lapor tersebut,” ucap Jeong Hoe Jin.(Han)
