Kabar6-Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Kerta Raharja (Perumdam TKR) mendapat pujian dari Ombudsman Banten. Pujian tersebut diberikan kepada direksi Perumdam Tirta Kerta Raharja (TKR) dan jajarannya atas kinerja dalam memberikan pelayanan air bersih kepada masyarakat.
Hal tersebut disampaikan langsung Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Banten Dedy Irsan saat menghadiri acara Evaluasi Kinerja Perumdam TKR pada triwulan kedua 2021 yang digelar di Kantor Perumdam TKR di Jalan Kisamaun, Kota Tangerang, Jumat (7/5/2021) lalu.
Dedy mengatakan, salah satu bentuk kinerja direksi Perumdam TKR tersebut adalah dengan diraihnya penghargaan sebagai BUMD terbaik se-Indonesia dalam bidang pelayanan air bersih selama 2 tahun berturut-turut. Hal itu membuktikan bahwa kinerja, akuntabilitas serta pelayanan Perumdam TKR kepada masyarakat cukup memuaskan.
Indikator kinerja baik Perumdam TKR lainnya, kata Dedy, adalah Perumdam TKR mampu berkontribusi kepada pembangunan daerah dengan menyetorkan sebagian keuntungan untuk menambah Pendapatan Asli Daerah (PAD).
“Kami harap hal ini juga dapat diikuti oleh perusahaan-perusahaan air minum milik daerah di seluruh Banten,”ujar Dedy.
**Baca juga: Dinsos Kota Tangerang Punya Program Pulihkan Ingatan Lansia
Meski demikian, Dedy meminta jajaran direksi Perumdam TKR untuk semakin meningkatkan respon, jika ada keluhan dari para pelanggan yang masuk. Mengingat, semakin cepat penanganan terhadap keluhan maka performa perusahaan akan semakin baik.
“Handling Customer Complaint dalam perusahaan pelayanan publik wajib terus ditingkatkan demi meningkatkan kepuasan pelanggan,” tandasnya.(Oke)
