Kabar6-Pemkot Tangerang menerima 6.271 pengaduan terkait Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) tahun ajaran 2020.
Kepala Bidang E-Government Dinas Komunikasi dan Informasi Kota Tangerang, Adi Zulkifli mengatakan, sampai dengan Selasa (16/6) pukul 10.30 WIB, helpdesk PPDB menerima 6.271 pengaduan masyarakat.
“Mayoritas pengaduan terkait cara mendapatkan PIN, zonasi, dan hasil seleksi, ” ujarnya dalam keterangan, Kamis (18/6/2020).
Pengaduan yang masuk langsung ditindaklanjuti oleh tim helpdesk yang berjumlah lima orang dengan menjawab seluruh pertanyaan yang masuk.
Warga Kota Tangerang dapat menyampaikan keluhan terkait PPDB baik itu untuk tingkat SD maupun SMP ke nomor WhatsApp helpdesk di nomor 0812-1278-7271.
“Bagi calon siswa SD yang belum memiliki PIN atau tidak terdata tidak perlu datang ke sekolah, kirim pesan ke WhatsApp dengan format nama lengkap, alamat lengkap, NIK, nomor KK, asal sekolah jika ada, foto KTP dan KK orangtua atau wali,” ujarnya.
Selain itu juga dapat menyampaikan ke Laksa melalui aplikasi Tangerang LIVE.
Sementara itu, Kepala UPT Pengelola Ruang Kendali Kota, Ian Chavidz menyampaikan, jumlah aduan yang masuk ke aplikasi Laksa mencapai 115. “100 aduan via WA dan 15 aduan melalui medsos,” ujarnya.
Aduan-aduan bahkan sudah masuk sejak seminggu lalu atau sebelum tahapan PPDB dimulai.
Sama seperti aduan ke helpdesk, mayoritas pengaduan berisi perihal PIN hingga masalah KK bermasalah. “Ada juga masuk pengaduan perihal pemilihan alternatif sekolah,”.
Dari aduan tersebut, oleh pihaknya ada yang langsung dijawab namun ada juga yang diserahkan ke helpdesk.**Baca juga: Banksasuci Temukan Limbah Medis di Cisadane, Darimana?.
“Yang terkait juknis langsung dijawab, namun yang di luar itu kita serahkan ke helpdesk,” jelasnya seraya menjelaskan setiap hari operator laksa melayani aduan masuk tidak kurang dari 10 aduan.(Oke)
