Kabar6-Ombudsman RI bekerja sama dengan PT Angkasa Pura II meluncurkan buku Fasilitas dan Pelayanan Bagi Penumpang Berkebutuhan Khusus di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta (Soetta).
Peluncuran buku tersebut dihadiri sang penulis Alvin Lie selaku anggota Ombudsman sektor transportasi, inftastruktur, informasi dan telekomunikasi, serta lingkungan hidup.
Alvin mengatakan, buku ini tercipta dari banyaknya keluhan penyandang disabilitas atas fasilitas bandara di Indonesia yang kurang ramah kepada mereka, buku ini tercipta sebagai panduan penggerak biro jasa transportasi dibidang transportasi udara.
“Sebagai panduan para pemangku kepentingan dalam pelayanan transportasi udara bagi penumpang berkebutuhan khusus. Apa saja hak dan kewajiban penumpang maskapai penerbangan dan di dalamnya,” ujar Alvin, Kamis (27/9/2018).
Buku ini juga sebagai panduan untuk tim ground handling, pengelola bandar udara dan semua elemen yang ada di dalamnya untuk melayani penumpang berkebutuhan khusus.
Sudah sewayahnya, tutur Alvin, semua stakeholder di bandara di Indonesia untuk dapat menguasai cara komunikasi dengan penyandang tunawicara.
“Sebaiknya diadakan pelatihan untuk para pekerja di bandara. Skill itu harus dikuasai karena pengguna jasa itu beragam selain dari yang pengguna wheelchair ada juga yang tuna wisma,” ucap Alvin.
Anggota Ombudsman RI itupun menilai secara keseluruhan, Indonesia masih belum ramah disabilitas, Seperti di dalam mal, transportasi umum, stasiun, terminal hingga tempat umum lainnya.
“Padahal di negara-negara lain, yang paling dekat dengan pintu masuk itu disediakan untuk yang menggunakan kursi roda atau untuk ibu yang membawa kereta bayi. Nah di Indonesia ini masih diabaikan justru dijual untuk paling hal-hal seperti ini,” Ujar Alvin.**Baca juga: Bandara Soetta Salurkan Dana Kemitraan Bagi Warga Sekitar.
Ia pun mengingatkan pemerintah agar mendorong pelaku-pelaku usaha agar menghormati dan menyediakan hak-hak para pengguna jasa berkebutuhan khusus.(Zak)
