Kabar6-Penguna jalan tol mengeluhkan buruknya pelayanan petugas gerbang tol Serang Barat.
Hal itu dirasakan Sukardin, salahsatu jurnalis media online Kabar6.com, saat hendak bertranskasi di pintu keluar gerbang tol milik PT Marga Mandala Sakti itu, Sabtu (01/12/2018).
“Pelayanannya sangat buruk, masak kartu e-money milik saya dikasi ke orang lain,” ungkap Sukardin, malam ini.
Menurutnya, ia harus rela kehilangan kartu e-money bertuliskan nama dirinya dengan saldo sekitar Rp93 ribu, akibat keteledoran petugas pengepul gerbang tol Serang Barat bernama Muhamad Adin.
Kartu tol elektronik yang dikeluarkan BPJS Ketenagakerjaan itu lenyap seketika dibawa orang tak dikenal.
“Petugas tol Serang Barat justru menganggap enteng seolah tak punya salah saat saya komplain. Bahkan, mereka sempat adu mulut dengan saya dan mengancam panggil polisi untuk menakut- nakuti saya,” kata Sukardin yang bertolak dari tol Cikupa, Kabupaten Tangerang menuju Kota Serang ini.
Sementara itu, Pengawas Gerbang Tol Serang Barat Amin mengatakan, pihaknya meminta maaf atas kelalaian yang dilakukan anak buahnya.
Kartu e-money milik pelanggan yang dibawa orang lain itu telah diganti dengan kartu tol biasa dan saldonya pun diganti sebear Rp100 ribu.**Baca juga: Kabupaten Lebak Berusia 190 Tahun, Begini Harapan Iti Jayabaya.
“Sudah kami ganti dengan kartu biasa. Ini murni human error, kami minta maaf,” ujar Amin didampingi Ridwan, salah satu rekannya.(Tim K6)
