Kabar6-Buruknya layanan maskapai penerbangan kembali memicu emosi penumpang di Bandara Soekarno Hatta (Soetta), Tangerang. Untuk kesekian kalinya, ratusan penumpang Lion Air tujuan Semarang mengamuk di Terminal 1 Bandara Soetta, karena harus menunggu selama 3 jam lebih akibat pesawat delay.
Para penumpang menduga, keterlambatan selama berjam-jam itu sebagai buntut pembekuan jalur terbang sejumlah maskapai oleh Kementrian Perhubungan.
“Seharusnya berangkat jam 08.00 WIB. Tapi sekitar pukul 07.45 WIB, calon penumpang diberitahu kalau pesawat delay sampai jam 10.00,” kata Agung Setya Bakti (37), salah seorang penumpang Lion Air, Sabtu (10/1/2015).
Namun, hingga waktu yang dinajikan pukul 10.00 WIB, pihak maskapai belum juga menginstruksikan agar penumpang bersiap-siap masuk ke pesawat.
Alhasil, penumpang pun memenuhi loket informasi dan melampiaskan kekesalannya disana. Dengan suara keras dan memukul meja, penumpang mendesak pihak Lion Air segera memberi kepastian terkait kepastian pemberangkatan.
“Kita disuruh sabar. Katanya pesawat Lion Air dari Makassar yang baru sampai jam 09.40 WIB lagi dipersiapkan untuk keberangkatan ke Semarang. Tapi sampai jam 10.00 belum ada kejelasan,” terangnya.
Melihat keadaan tak terkendali, salah seorang petugas keamanan bandara meminta petugas Lion Air menghubungi managemen untuk meminta penjelasan.
Kemudian salah seorang perwakilan penumpang lain dipersilahkan untuk berbicara langsung dengan managemen dan dijanjikan baru akan berangkat pada pukul 11.00 wib. Namun sampai jam yang dijanjikan, lagi-lagi ratusan penumpang dibuat menunggu.
“Sudah pada sangat kelelahan penumpangnya juga,” jelasnya. **Baca juga: DPBPK Waspadai 75 Titik Banjir di Kabupaten Tangerang.
Barulah saat pukul 11.30 WIB, dari pengeras suara penumpang diberitahukan kalau penumpang harus menuju ruang boarding untuk menuju keberangkatan. “Delay 3,5 jam baru kita diperintahkan untuk berangkat,” tegasnya. **Baca juga: Diduga Dirampok, Petugas Imigrasi Bandara Soetta Luka Tusuk.
Sementara, hingga berita ini disusun, belum didapat konfirmasi dari pihak Lion Air. Sementara petugas Lion Air di loket informasi, tidak bersedia memberikan penjelasan.(tmn/din)
