Kabar6-Sejak diberlakukan pembayaran secara online, Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Kerta Raharja (Perumdam TKR) Kabupaten Tangerang mencatat penetrasi pembayaran online pelanggan mencapai 70 persen selama pandemi Covid-19.
Direktur Utama Perumdam TKR Sofyan Sapar mengatakan, sejak awal pandemi Covid-19 berlangsung, Perumdam TKR mendorong para pelanggan untuk membayar tagihan air secara online. Pembayaran secara online tersebut sebagai strategi untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
“Selama pengalihan sistem pembayaran tersebut, sudah mencapai 70 persen masyarakat melakukan kewajibannya membayar secara online,” ujar Sofyan Sapar saat dikonfirmasi, Kamis (22/10/2020).
Kendati demikian, Sofyan mengingatkan warga dan karyawan Perumdam TKR, selama pandemi Covid-19 wajib menerapkan menjaga jarak, menggunakan masker, mencuci tangan dan menghindari kerumunan.
Untuk mendorong pelanggan melakukan kebiasaan baru itu, Sofyan mengambil langkah dengan menutup loket pembayaran sejak penerapan sosial berskala besar (PSBB) di wilayahnya.
Sejak saat itu, para pelanggan air diarahkan melakukan pembayaran tagihan secara online. “Saat bulan pertama diterapkan memang sempat terjadi penurunan, tapi berikutnya menunjukkan ke arah positif,” katanya.
Dirut perusahaan plat merah itu, optimis sistem digital tersebut akan efektif dan menjadi kebiasaan baru pelanggan perusahaan air minum milik Pemkab Tangerang itu. Saat ini, kata Sofyan, tim Perumdam TKR sedang mematangkan aplikasi pembayaran tagihan berbasis digital untuk memudahkan pelayanan pada masyarakat.
**Baca juga: Perumdam TKR Gandeng Kejaksaan Bahas Refocusing Anggaran.
Dalam transaksi digital itu, dirinya berencana membuka kerja sama dengan swalayan modern dan pihak bank untuk pembayaran online ini. “Ke depannya pelanggan sudah tak perlu lagi datang ke loket kita untuk bayar tagihan, cukup lewat swalayan modern terdekat bisa,” tandasnya. (oke)
