Kabar6-Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Benteng (Perumdam TB) Kota Tangerang menerima kedatangan para pelanggan yang mengeluhkan soal lonjakan harga dan meteran air yang sudah tidak stabil.
Keluhan pelanggan itu datang dari Warga RW 01, Kelurahan Kebon Besar, Kecamatan Batuceper, Kota Tangerang. Mereka disambut dengan ramah tamah langsung oleh Direktur Utama PDAM Tirta Benteng Kota Tangerang, Sumarya di kantin kantor Perumdam Tirta Benteng.
Mereka diajak agar rilex dan terbuka, serta warga dapat mengajukan keluhan dan persoalannya masing-masing. Dengan sigap dan ramah, petugas Perumdam Tirta Benteng menjawab segala pertanyaan warga serta memberikan pengertian dan solusi.
“Semua permasalahan pasti ada solusinya, untuk di selesaikan. dari 2 juta penduduk kota tangerang baru bisa di layani 15%, dari 13 kecamatan baru lima kecamatan yang terlayani dan 8 kecamatan belum,” kata Sumarya Direktur Utama Perumda Tirta Benteng Kota Tangerang, Rabu (2/11/2022).
Sumarya mengatakan penetapan harga tersebut guna untuk meningkatkan cakupan layanan kepada masyarakat dan masih terus berupaya.
“Kedepannya kita akan mendatangkan smart water meter yang bisa baca dan tersistem langsung ke server. Jadi tidak perlu lagi petugas yang datang. Terobosan lain tidak lagi menggunakan orang, karena banyak dampaknya seperti petugas di gigit anjing, dan penghuni rumah tidak ada di tempat. Untuk rumah tangga 1 kita juga tidak akan naikan harga karena kita sudah ada sosialisasinya,” katanya.
Lebih lanjut, Sumarya juga menjelaskan tentang pemasangan pipa 1.200 kilo meter dan yang terpasang baru 1000 meter, tinggal sedikit lagi yang akan dipasang.
“Kita tidak bisa semuanya terjangkau. Namun untuk laporan dari masyarakat saya selalu tetap stand by, aktifkan handphone (HP) saya 24 jam,” ungkapnya.
Sumarya menyampaikan ucapan terima kasih dengan adanya pelaporan dari konsumen pihaknya langsung mengetahui dan dapat memperbaiki setiap kekurangan yang ada.
**Baca juga: Wali Kota Tangerang Ngamuk ke Pegawai Saat Sidak
“Dengan adanya masyarakat melapor, saya bersyukur sekali , kalau tidak ada masyarakat melapor saya tidak tahu apa masalah yang terjadi. Atas pertemuan ini saya bersyukur atas kesempatan ini kita bisa berdiskusi dan harus jadi solutif lah,” katanya.
Diketahui, penyesuaian tarif terhadap konsumen sudah di tetapkan dan selalu bersosialisasi, serta sesuai dengan moto Perumda Tirta Benteng saat ini, ‘kami siap menjadi perusahaan sehat dengan pelayanan Prima melalui SDM yang unggul transformasi digital’. (Adv)
